Lidogenierung - was ist das? Arten und Methoden der Lidogenese

Lidogenisierung ist eine der effektivstenMarketing-Tools. Dieses Phänomen ist sowohl aus theoretischer als auch aus praktischer Sicht interessant. Es ist jedoch nicht so einfach, die Frage nach dem Wesen eines solchen Phänomens wie der Lidogenisierung zu beantworten. Was ist es - eine Reihe von effektiven Techniken oder ein modischer Trend des westlichen Marketings?

Allgemeine Informationen

Was bedeutet das Wort "Lidogenese"? Dieser Begriff stammt aus der englischen Sprache, im Original hört es sich nach Leads Generation an.

Lidogenierung was ist das?

Dies ist eine Person oder eine Gruppe (normalerweise eine kleine)Menschen, die potenziell bereit sind, etwas zu kaufen. Lidogeneration ist ein Tool, das es den Besuchern ermöglicht, sich für die Website des Online-Shops und die Kataloge von Waren zu interessieren. Je mehr "führt", desto mehr echte Käufer. Die Umwandlung von ersteren in die zweite ist wiederum bereits eine eigene Wissenschaft, ein bestimmtes Gebiet des Marketings.

Wer ist der "Lead"?

Oben haben wir bemerkt, dass das "Blei" eine Person oder istMenschen (manchmal übrigens unter dem gleichen Namen), die Interesse an der Seite des Online-Shops ausdrücken. Aber was sind seine wirklichen Manifestationen? Was sind die konkreten Formen dieses Interesses? Marketer identifizieren die folgenden Symptome. Erstens kann es eine vollwertige Anwendung für den Kauf von Waren sein (das Formular wird ausgefüllt, die Kontaktdaten werden eingegeben, optional - die ausgewählte Produktprobe wird von der Karte im Voraus bezahlt). Zweitens ist es zulässig, einen "Führer" einer Person zu betrachten, der einen vorläufigen Antrag auf den Erwerb von etwas formalisiert hat. Drittens kann es einfach um Rat und zusätzliche Informationen über ein Online-Formular, einen Rückruf, eine Nachricht im Forum, das Herunterladen der Anwendung auf ein mobiles Gerät gebeten werden. Alle diese Fälle kombinieren die Tatsache, "Deckel" mit persönlichen Daten zu liefern (zumindest den Namen und die Art der Kommunikation - Telefon, E-Mail oder Link zum Profil im sozialen Netzwerk).

Optimales Medium

Die Lidogenese ist ein weit verbreitetes Phänomennicht in allen Geschäftsbereichen. Nun, es ist kompatibel mit Online-Projekten, mit einem virtuellen Betriebsmodus. Tatsache ist, dass im Offline-Ausdruck von Interesse für ein Produkt in der Regel keine feste Form hat: Der Käufer, der etwas kaufen möchte, geht einfach zum Kassierer und bezahlt für das ausgewählte Produkt. In der Regel füllt er keine Formulare mit Kontaktinformationen aus.

Dienstleistungen Lidogenese

Nicht alle Arten von Waren sind für ein solches Phänomen geeignet,wie lidogenerazija. Dienste sind auch nicht alle damit kompatibel. Es ist am besten mit Produkten und Dienstleistungen von Massensegmenten kombiniert - kostengünstig und oft gefragt (gehört zum Segment der "spontanen Nachfrage"). Lidogeneration ist am effektivsten in hart umkämpften Märkten, in denen viele Marken mit einer großen Anzahl von Verkaufsstellen gleichgestellt sind. In diesem Fall ist es den Menschen egal, wo sie Waren kaufen können, aber im Prozess der Lidentstehung können Sie einen Verbraucher in einen bestimmten Laden locken.

Kompatibilität mit verschiedenen Geschäftsarten

Laut einigen Experten gibt es Geschäftsarten,in Bezug auf welche die Verwendung von lodogenation am meisten gerechtfertigt und wirksam ist. Zunächst einmal diese Versicherung (vor allem in den Segmenten CASCO und OSAGO). "Lida" erscheint sehr aktiv im Touristensegment (wenn eine Tour erforderlich ist). Die Leute lassen bereitwillig ihre Kontaktinformationen und füllen Anträge für die Teilnahme an Trainingsprogrammen, Kursen, Schulungen aus. Die Generierung von Krediten ist eines der besten Instrumente im Finanzsegment (wenn potenzielle Kunden von Kreditinstituten Anträge auf Kredit oder Einlagen hinterlegen).

Lidogenisierungsbeispiele

Ein typischer "Lead" ist ein Kunde, der seinen Wunsch erklärtMachen Sie eine Probefahrt im Showroom. Praktisch jede Dienstleistungsfirma (Taxi, Lieferung von Waren per Kurier, Bereitstellung von Zugang zum Internet) arbeitet mit Menschen, die ein vorläufiges Interesse an Dienstleistungen geäußert haben. Eine Art Referenzbeispiel für ein Segment, in dem die Lidgeneration die Grundlage von Geschäftsprozessen ist, ist der elektronische Handel. Praktisch alle Kunden von Online-Shops - "Lida". Sie sind auch Fans von Online-Spielen (vor allem kommerzielle), sowie Nutzer, die mobile Anwendungen herunterladen. Die Art der Iodbildung spiegelt in der Regel das Segment wider, in dem die Arbeit durchgeführt wird (obwohl diese Klassifizierung nicht als allgemein anerkannt gilt).

Werkzeuge

Was ist die Praxis der Iodogenese? Was ist das - eine Reihe von theoretischen Entwicklungen oder eine Reihe von echten Tools in den Händen eines Vermarkters? Eher der zweite. Zu den Tools der Lidogenisierung gehören Online-Kanäle. Zunächst ist es das Marketing im Bereich Suchmaschinen (vor allem SEO-Optimierung). Dieser Kanal zeichnet sich durch relativ geringe Anfangsinvestitionen aus. Zweitens ist es Online-Werbung (in sozialen Netzwerken, Kontext, Banner, Teaser). Drittens arbeitet es mit E-Mail (E-Mail-Marketing). Viertens, "Lida" wird perfekt durch Marketing in sozialen Netzwerken generiert.

Es gibt mehrere Offline-Kanälelidogenatsii. Dies ist vor allem Mailing-Listen. Der klassische Kanal ist "cold calls", immer noch effektiv und in vielen Fällen unersetzlich, die Hauptsache ist, ihn kompetent zu nutzen. Andere effektive Offline-Tools für die Gewinnung von "Leads" - Ausstellungen, Konferenzen, Kaffeepausen, Aktionen und damit verbundene Veranstaltungen. In der Praxis gibt es jedoch neue und neue Wege der Deckbildung, Kombinationen verschiedener Instrumente werden erprobt.

Merkmale der Arbeit

Was sollte ein Vermarkter erreichen?Kontaktinformationen von "Lida" bestellen? Alles hängt von der Art der Information ab. Experten identifizieren mehrere Arten von Kontaktdaten, auf die Bezug genommen wird. Erstens ist es "schneller" Kontakt. Darin ein Minimum an Informationen, normalerweise nur ein Name und ein Handy. Zweitens ist dies ein Registrierungskontakt, bei dem es möglicherweise kein Telefon gibt, aber es gibt die notwendigen persönlichen Informationen, um ein Konto zu erstellen. Drittens gibt es Promotion-Kontakte (sie sind typisch für Offline-Kanäle von lodogenation) - die Informationen in ihnen können sehr unterschiedlich sein, sie sind schwer zu klassifizieren. Viertens ist dies ein "interessierter" Kontakt, bei dem der "Leiter" deutlich machte, dass er Waren kaufen oder die Dienste des Unternehmens nutzen möchte (er füllte den Fragebogen so ausführlich wie möglich aus, kommentierte, zeigte an, wann es bequem war, anzurufen usw.).

Abhängig vom Grad der Zuverlässigkeitdie Informationen in der Anwendung angegeben, sind die Kontakte in die überprüften und unqualifizierten aufgeteilt. Sie können sie auf verschiedene Arten überprüfen: Sie können eine E-Mail an die angegebene Adresse senden, Telefonanrufe tätigen und sich mit anderen Quellen abstimmen.

"Pseudo-Deckel"

Zu den Anfragen nach "Leads" gehören diejenigen, die dies nicht tunhaben Bedeutung für das Geschäft. Sie können falsch, "pseudo" oder "leer" genannt werden - es gibt keine allgemeine Definition. Sie sind in mehrere Arten unterteilt. Erstens ist es ein ungezwungener "Pseudo-Lid", wenn der Benutzer seine Telefonnummer, seinen Namen oder seine Adresse falsch geschrieben hat, obwohl er die richtigen angeben wollte. Zweitens kann die "Führung" ein Roboterprogramm sein (einige skrupellose lidogeneration Agenturen erzielen Ergebnisse, indem sie zu solchen Tricks gehen). Abwechslung - die Bewerbungen, die von gemieteten Personen hinterlassen werden.

Massenlidogenese

Mass lidogeneratsiya, nebenbei bemerkt, manchmalwird durch ähnliche Tricks ersetzt. Drittens können die Formen der Käufer auf der Website von Wettbewerbern verlassen werden (für verschiedene Zwecke, zum Beispiel, um die Einzelheiten der Arbeit mit potenziellen Kunden herauszufinden oder die Namen und direkten Telefonnummern von Managern zu identifizieren, die dann die angegebenen Kontakte kontaktieren).

Es gibt auch "Führer" von Narren, die machenAnwendungen in Online-Shops von ungewöhnlichen Themen im Namen von Freunden, so dass sie dann vom Manager angerufen werden und gefragt werden, wo und wann Sie ein Auto mit Schokolade liefern können. Egal wie visuell effektiv diese Art der Lodogenierung ist, der Marketingagenturvertrag mit dem Kunden sieht kein Auslesen eines solchen Ergebnisses der Arbeit vor.

Fehler

Streng genommen gibt es so etwas nichtfalsch lidogenerazija. Beispiele, wenn ein Vermarkter etwas außerhalb des Musters tut und Erfolg erzielt, werden in großen Zahlen gefunden. Gleichzeitig versuchten Experten, einige typische Defizite bei Spezialisten für die Gewinnung von "Leads" zu identifizieren.

Zu den häufigsten - Vernachlässigungnachfolgende Konvertierung Rufen Sie den Kontakt nicht an - es bedeutet, den "Vorsprung" zu wissen, dass das Unternehmen nicht daran als potenzieller Kunde interessiert ist. Ein angrenzender Fehler - übermäßige Begeisterung für lodogenation - es kann nicht genug Zeit für die qualitative Verarbeitung jeder Anwendung geben.

Unter den Mängeln der Vermarkter - VernachlässigungPersonalisierung der Interaktion mit "Leaders". Wenn Sie mit dem Kunden kommunizieren, können Sie die Politik der Lidogenisierung durch Feedback anpassen und Personen ermutigen, sich erneut an das Unternehmen zu wenden. Ein damit verbundener Fehler ist das Fehlen eines Versuches, die Kommunikation mit dem "Lead" wieder aufzunehmen, der eines Tages nicht zu einem Kunden wurde.

Der nächste Fehler ist die Lieferung von "Leads"Informationen, die für das verkaufte Produkt oder die Dienstleistung irrelevant sind und eine ungenügend detaillierte oder qualitativ schlechte Beratung bieten. Zu den offensichtlichsten Fehlern bei der Lidogenisierung zählen einige Experten, die Kopiermechanismen für die Gewinnung von "Leads" aus konkurrierenden Unternehmen sehen. In der Praxis kann dies dazu führen, dass für sie zusätzlicher Traffic entsteht. Experten sind zu Recht der Ansicht, dass ein solcher Job keine Lidgeneration ist, sondern eine Verschwendung von Marketingbudgets.

Woher kommen die "Lids"?

Выше мы обозначили инструменты, которые ein solches Phänomen wie die Lidbildung darstellen. Dienstleistungen und Produkte können über mehrere Kanäle beworben werden. Jetzt werden wir tatsächlich in Betracht ziehen, Quellen des Verkehrs "führt" - der Platz, von dem sie am häufigsten zur Website des Online-Stores kommen.

Definition der Lidogenese

Erstens sind sie Links von Suchmaschinen. Mit einiger Wahrscheinlichkeit können sie durch SEO-Optimierung ausgegeben werden, aber nicht unbedingt. Zweitens sind dies Links, die an Werbebanner gebunden sind (jetzt ist es in der Regel kontextbezogene Werbung). Drittens sind dies Klicks auf Anzeigen und Nachrichten in sozialen Netzwerken. Viertens - von den Links in E-Mail-Nachrichten. Fünftens kann es eine direkte Berufung auf die Website des Online-Shops auf Kosten des Interesses des Käufers, verursacht durch offline lidogeneratsiey sein.

Понравилось человеку выступление менеджера по Verkäufe, und er entschied sich sofort, mehr über das Produkt zu lernen. Verkehrsdaten werden in der Regel mit Hilfe von analytischen Werkzeugen gewonnen, von denen viele frei sind. Dies wird helfen, die Strategie der Iodogenierung zu optimieren.

Soziale Netzwerke

Soziale Netzwerke werden von vielen Experten anerkannteiner der effektivsten Kanäle der Iodogenese. Dies erklärt sich aus der Tatsache, dass fast alle Bevölkerungsgruppen dort ihre Zeit verbringen, fast jede Zielgruppe kann dort gefunden werden. Wie macht man Nutzer von sozialen Netzwerken zu "Leads"?

Methoden der lodogenation

Zuerst müssen Sie unter ihnen Persönlichkeiten finden,die den potenziellen Bedarf Waren zu verkaufen haben, und dann mit ihnen kommunizieren (direkt - dem Senden von Nachrichten oder indirekt - durch gemeinsame Gruppen und Diskussionen). Zweitens muss die Vermarkter mit ihren Kunden in ständiger Kommunikation sein, sie nicht ohne ein Update zu verlassen. Drittens werden die Daten aus den persönlichen Profilen von potentiellen „Behinderungen“ in sozialen Netzwerken in den „kalten“ Anrufe verwendet werden. Zukünftige Kunden werden angenehm überrascht sein, wenn er einen Anruf-Manager erhalten und wird Sportkleidung genau die Marke bieten, die er am meisten mag, fotografiert werden.

Geheimnisse der erfolgreichen Lidogenese

Der erste Rat von Vermarktern ist zu motivierenBenutzer, um das Online-Formular auszufüllen. Dies kann durch die Gewährung von Rabatten im Austausch für einen Antrag oder eine Garantie für eine kostenlose Konsultation erfolgen (Sie sollten die Kosten für die Konsultation standardmäßig angeben). Sie können Zähler platzieren, die anzeigen, dass der Bestand bald beendet wird. Der zweite Expertenrat arbeitet an der Erweiterung der Kontakte. Zum Beispiel, wenn der Manager nur eine E-Mail hat, dann müssen Sie versuchen, das Telefon "Lida", sowie die Adresse seiner Seite im sozialen Netzwerk zu finden. Dies wird dazu beitragen, in Kontakt zu bleiben und dem potenziellen Kunden Informationen auf mehreren Kanälen zur Verfügung zu stellen. Ein weiterer Rat von Vermarktern ist ziemlich logisch - zu zeigen, "Deckel" Freundlichkeit, Offenheit, Bereitschaft, komplexe Probleme zu lösen. Geschieht dies nicht, wird es keine effektive Lidbildung geben. Was ist das? Die einfachste Maßnahme besteht darin, eine elementare Höflichkeit und Respekt für den Kunden zu bewahren.

Kosten

Preisgestaltung bei Lidbildung ist eine Fragemehrdeutig. Hier gibt es keine Standards oder durchschnittlichen Marktbenchmarks. Aber Experten waren in der Lage, mehrere Faktoren zu identifizieren, die die Preisbildung für die Anwerbung von "Blei" nicht beeinflussen. Erstens hängt alles vom Wettbewerb in dem Segment ab, in dem die Arbeit ausgeführt wird. Je höher es ist, desto teurer wird der "Vorsprung" sein. Zweitens spielen die Wettbewerbsvorteile von Produkten oder Dienstleistungen, für die es eine Deckelung gibt, eine wichtige Rolle. Je mehr Know-how in ihnen steckt, desto höher ist die Chance, die Iodogenese billiger zu machen. Drittens hängt der Preis eines einzigen "Leads" tatsächlich von der Anzahl der erforderlichen Anwendungen ab. Viertens, die Preise für lodogenation werden weitgehend durch die Qualität der Website des Online-Shops bestimmt - Design, Inhalt, Werbung, Möglichkeiten für die Verkehrsanalyse. Fünftens ist ein wichtiger Faktor die Geographie der Iodogenierung.

Arten von Iodogenierung

Nutzer aus Moskau und Großstädten tun dies"Leads" sind in der Regel schwieriger als Bewohner von Regionen. Jeder Spezialist für das Anziehen von Leads folgt seiner eigenen Praxis, schlägt Schemas vor, um die Kosten in Abhängigkeit von den Aufgaben des Kunden zu bestimmen: Ein Preismodell entspricht der personifizierten Anziehung von "Leads", die Massenlodogenation wird anders sein.

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